Howard Schultz: Presidente e CEO Starbucks
Presidente e CEO, Starbucks
Howard Schultz (New York, 19 luglio 1953) è un imprenditore statunitense. È noto per essere stato amministratore delegato di Starbucks.
È considerato come il soggetto che diede un significativo incremento agli utili di Starbucks, nonché alla sua internazionalizzazione. L’idea di come strutturare ogni singolo punto di vendita di Starbucks, gli venne durante un viaggio effettuato a Milano in cui entrò in contatto con la tradizione del bar italiano come punto di incontro.
Dopo un posto di lavoro in Xerox, dove diventa un esperto di vendite, rientra a New York. Tre anni più tardi, accetta di lavorare per Hammarplast, una società di prodotti di un’azienda svedese di cui diventerà vice presidente e general manager alla guida del team di venditori. Lavorando per Hammarplast Schultz entra in contatto con Starbucks: la piccola torrefazione di Seattle, infatti, ha catturato la sua attenzione con un ordine di grosse dimensioni per caffettiere all’americana. Dopo un viaggio di lavoro a Milano, dove Schultz ha potuto notare il rapporto personale fra i baristi della città e i propri clienti, viene folgorato dall’idea di replicare qualcosa di simile. Così Schultz prova a convincere i fondatori di Starbucks a trasformare la torrefazione in un caffetteria di ispirazione italiana, ma i proprietari declinano. È così che decide di perseguire l’idea in proprio con l’insegna “Il Giornale”, ma ha bisogno di 1,6 milioni di dollari per far decollare la formula.
L’anno successivo, dunque, l’aspirante imprenditore è impegnato a raccogliere fondi: “Ho parlato con 242 persone e 217 mi hanno detto di no. È veramente sconfortante sentirsi dire così tante volte che la propria idea è qualcosa in cui non vale la pena di investire”.
Nell’agosto del 1987, dopo due anni di attività, Il Giornale acquisisce le caffetterie Starbucks per 3,8 milioni di dollari e Schultz ne diventa amministratore. Cinque anni più tardi, con una catena di 165 caffetterie, Starbucks sbarca a Wall Street e chiude l’anno con un giro d’affari da 93 milioni di dollari.
Uno dei più importanti motivi del suo successo è che viene considerata dal proprio pubblico una sorta di “third home“, ossia una “terza casa”. Un luogo di completo relax, d’evasione, l’alternativa perfetta al caffè tra le mura domestiche e quello di corsa tra una riunione lavorativa e l’altra.
Nel 2000 Schultz lascia la guida del gruppo, ma solo per rientrarvi nel 2008 preoccupato dalla perdita del valore azionario del gruppo. A fine 2016 lascia il ruolo di amministratore delegato del gruppo e nel giugno 2018 annuncia che lascerà anche il ruolo di presidente.
fonte wikipedia
Per quasi tre decenni, Howard Schultz è stato la forza dietro la catena di caffè più popolare del pianeta – e un modello dinamico di un CEO progressista che è animato da problemi sociali, dalla salute dei suoi dipendenti e dai margini di profitto.
Schultz ha profondamente investito nel benessere e nel successo dei 300.000 dipendenti di Starbucks, che definisce “partner”. Starbucks è stato uno dei primi rivenditori statunitensi a fornire benefici sanitari completi a tutti i dipendenti part-time e a tempo pieno. Negli ultimi anni, Schultz ha anche ottenuto rassegne favorevoli all’occupazione per un programma che paghi le tasse scolastiche dei lavoratori e per impegnare 10.000 veterani militari o i loro coniugi entro il 2018.
Schultz ha suggerito che il credo di Starbucks – “usare il nostro successo per il bene” – dovrebbe essere un modello per altre società globali. Ha esercitato la sua influenza per denigrare le leggi sulle armi da trasporto, dichiarare l’importanza della diversità e inclusione sociale e iniziare una conversazione nazionale sulla razza (anche se in quella ha fallito). Di recente, Starbucks ha lanciato FoodShare, un programma per la donazione dei pasti pronti da consumare. La catena del caffè prevede di donare quasi 50 milioni di pasti entro il 2021.
Quando tornò per un secondo periodo come CEO della compagnia nel 2008 (fece un passo indietro per servire come presidente durante una pausa di otto anni) si concentrò sulla qualità e riqualificò il suo esercito di baristi, portando i profitti da $ 315 milioni a $ 945 milioni in due anni. L’anno scorso, i profitti hanno raggiunto $ 2,8 miliardi su ricavi di $ 19 miliardi, entrambi i record più alti.
fonte uk.businessinsider.com
