<\/p>\n
Nel vocabolario il termine \u201cresilienza\u201d ha due significati: uno relativo alla capacit\u00e0 di un materiale di assorbire un urto senza rompersi e l\u2019altro, psicologico, indica la capacit\u00e0 di un individuo di affrontare e superare un evento traumatico <\/strong>o un periodo di difficolt\u00e0.<\/p>\n \u00c8 quello che viene oggi richiesto a molte aziende,<\/strong> le quali, a causa della pandemia, tanto da vedere nascere un nuovo termine ovvero \u201cBrand Resilience\u201d.<\/p>\n A prescindere dal settore merceologico, le aziende che da sempre hanno puntato sulla fidelizzazione dei propri clienti si sono dimostrate in grado di resistere all\u2019urto della recente crisi economica.<\/p>\n Se l\u2019obiettivo di ogni business \u00e8 quello di crescere in termini di fatturato, molte imprese si concentrano sulla ricerca di nuovi clienti \u201cdimenticandosi\u201d di chi ha gi\u00e0 acquistato i loro prodotti o utilizzato i loro servizi.<\/strong><\/p>\n Il post-vendita \u00e8 fondamentale per rafforzare i rapporti con chi ci ha gi\u00e0 scelto, quella fase cruciale in cui si ascoltano le opinioni dei clienti, i loro suggerimenti e anche le lamentele, da sempre un\u2019opportunit\u00e0 di crescita.<\/p>\n In un mercato sempre pi\u00f9 incentrato sul cliente e meno sul prodotto, lasciare fuori dal piano marketing il continuo dialogo con il cliente, significa autocondannarsi al fallimento.<\/p>\n Una comunicazione umana, in cui l\u2019azienda ammette le proprie debolezze e la volont\u00e0 di migliorarsi<\/strong> (grazie anche all\u2019aiuto dei clienti) \u00e8 in grado di creare una relazione empatica con il pubblico, ispirando credibilit\u00e0 e fiducia.<\/p>\n Pensiamo ad una delle strategie pi\u00f9 utilizzate nel copywriting, quella del \u201cviaggio dell\u2019eroe\u201d<\/strong>; c\u2019\u00e8 un protagonista (ad esempio la tua azienda), un obiettivo e conflitti che ne ostacolano il raggiungimento e infine, la ricompensa.<\/p>\n Parliamo di paura, di lotta, di sacrifici e poi della felicit\u00e0 e della soddisfazione nell\u2019aver superato degli ostacoli, tutte emozioni sulle quali far leva per avvicinare il cliente alla nostra storia e conquistarlo, perch\u00e9 in grado di identificarsi con la nostra storia e che hanno come traguardo finale il richiamo all\u2019azione, invitando i clienti a fare la propria scelta.<\/p>\n Uno degli errori pi\u00f9 comuni nella comunicazione aziendale \u00e8 quello di decantare le proprie lodi dando la migliore immagine di s\u00e9 possibile per poter emergere in un mercato competitivo. La verit\u00e0 \u00e8 che le persone fiutano e apprezzano l\u2019autenticit\u00e0 e la spontaneit\u00e0<\/strong> e ammirano chi affronta e supera ogni difficolt\u00e0.<\/p>\n Quando pensi al tuo brand pensa soprattutto alla sua reputazione perch\u00e9 basta poco per comprometterla.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nel vocabolario il termine \u201cresilienza\u201d ha due significati: uno relativo alla capacit\u00e0 di un materiale di assorbire un urto<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":669,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":""},"categories":[73],"tags":[235,40,150],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668"}],"collection":[{"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=668"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":670,"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668\/revisions\/670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delfiepartners.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}